做到有灵魂有思想的产品设计需要设计师突破传统着眼未来

2019年02月19日

做到有灵魂有思想的产品设计需要设计师突破传统着眼未来

 

     产品设计是一种用户对使用对象的一种个性化定制化的一种趋势,我们每天生活在一个五彩缤纷的世界里,都在寻找所属自己的那个产品,让心里有一种踏实优越的感觉。设计思维是一种创新的方法论,也是一种工作方式,可以应用到不同的工作和项目中去,充分发挥团队的作用。每个人对于设计思维的理解可能不一样,大家可以在实际的工作中用自己的方式,合理地运用设计思维,更好地提高工作效率。每个设计师在设计产品的时候都会结合传统与现实的突破,而传统的洞察方式是专业的、系统的,结合了个人深度且清晰的思考,不容易被外界混乱和打扰。

 

但是,它也有一定的局限性。

 

一、传统洞察方式的局限性

 

1. 没有充分发挥多元化的团队作用

 

传统的方式比较考验产品经理,很依赖于产品经理个人的信息处理和洞察能力。然而产品的研发团队涉及了规划、需求、交互、视觉、开发、测试、运营等方方面面,每一个职位都有他思考问题的立场。如果只依靠产品经理一人去挖掘需求和设计功能,就不能很好地集思广益,搜集更多不同角度的想法,这样做出来的产品很容易变成“产品经理自己想要的产品”。

 

2. 不利于信息透明

 

上面提到的产品研发团队,在整个项目是一环扣一环的,这个过程中信息传递是非常重要的。传统的信息传递方式就是,产品经理做好了PRD(产品需求文档),由产品团队评审通过之后再发送给设计、开发等。让他们按照需求文档去设计、开发产品。

 

这种情况,特别是对于交互设计师,搞不懂需求的来源和场景,就很难设计出真正符合需求的产品原型了。如果每个人对于需求的理解不一样的话,有可能做出来的就是一个“四不像”的产品,所以信息的透明对于整个研发过程是至关重要的。产品研发过程中,产品经理调研访谈回来之后的传统分析方式有它的优势和弊端,我今天介绍一种创新的方式——设计思维。设计思维源于美国硅谷,最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出。

它的核心是以人为中心,是一种创新的方法论,已经创造了巨大的社会价值。它不急于马上寻找方案,而要先找到真正的问题所在。设计思维有5个阶段,分别是:共情、定义问题、探索点子、设计原型、测试验证。

 

接下来我会基于产品设计过程,给这5个阶段做出简短的介绍。

 

二、设计思维的五个阶段

 

1. 共情

 

在以用户为中心的时代设计原则下,共情顾名思义就是,要充分地理解用户的情绪。

 

用户因什么而喜?因什么而悲?这个时候你要忘记本我,设身处地地站在用户的角度上想问题。与他同喜共悲,知晓他的难处痛点并理解他。

 

这个阶段可以依托几个工具:

 

干系人地图——列出用户使用我们产品时相关的人和物,让我们充分了解用户与不同角色之间的关系。并不局限于一种解决方法,而要从人的需求出发,多角度地寻求创新,最后再收敛成为真正的解决方案,创造更多可能。同理心地图——从所说、所做、所想、所感四个维度去分析用户,帮助我们设身处地地理解用户,与用户建立共情。

特别是对于交互设计师,搞不懂需求的来源和场景,就很难设计出真正符合需求的产品原型了。如果每个人对于需求的理解不一样的话,有可能做出来的就是一个“四不像”的产品,所以信息的透明对于整个研发过程是至关重要的.用户画像——把用户的基本信息成立一个用户画像,让非用户人员看到画像就能对用户形象有深刻的理解。

 

2. 定义问题

 

爱因斯坦曾经说过一句话:“如果给我一个小时拯救地球,我会花59分钟找准核心问题,再用1分钟去解决它。”

 

在与用户建立了共情、充分了解了用户之后,就应该用清醒的头脑去定义用户的问题了。需要定义出,用户真正的痛点和需求到底是什么。

 

a.现状体验场景

 

——通过横向分析用户体验全程,纵向分析每一个场景中的所做,所想和所感。帮助团队明确未来产品机会点处在哪些用户体验阶段和场景下。

b.需求陈述——可以帮助团队挖掘用户真实需求、心愿和目标。避免直接接纳用户浅层次需求,而忽略用户背后的真实需求。然后从“对用户的价值”和“对商业的价值”两个维度,共同投票定义需求的优先级。

 

3. 探索点子

 

接下来就是,针对问题的点子发想环节了。这个阶段帮助团队从多元化的角度,发散解决方案的点子和思路,共同探索解决用户问题的方向。然后把点子收敛为具体的功能,从“对用户的重要性”和“可行性”两个维度,共同投票出优先级。

 

4.设计原型

 

经过了定义和探索,团队会设立一个设计体验目标。交互设计师作为设计思维的团队成员,接触且了解每一个环节的关键信息,对于目标用户本身和场景具有较清晰的认识。时应该快速产出以用户为中心的可交互、可点击的原型,以供验证闭环。

 

5. 测试验证

 

设计好产品原型后需要与真实用户验证产品原型的可行性,结合验证的反馈进一步迭代原型,最后调整为高保真原型,直到可以开发。

 

通过介绍,大家应该对设计思维的整体过程有了一个比较清晰的认识。

 

设计思维最关键的环节就是“头脑风暴”,因为前三个阶段都是设计思维团队共同用头脑风暴的方式参与的。头脑风暴过程需要准备每人一只马克笔和不同颜色的便利贴,并遵循以下的原则:

 

先不做评论,少说多写,少写多画,量大于质,不怕错误,不怕重复,鼓励大胆的想法,人人参与,人人平等,放下手机全神贯注,设定番茄钟,注意劳逸结合

在产品研发过程中,设计思维这种“参与式设计”的方法很好地弥补了传统方式的弊端,让团队各成员都可以参与进来,为产品的打造提供了多元化的意见输入。

 

我认为设计思维过程中很重要的两点就是“信息透明”和“人人平等”。信息透明的重要性开头也讲了,而人人平等就是:大家不分职位等级的高低,只要你参与了进来,你就是团队中贡献想法的一份子。

 

每个人也不应该用审判的眼光去评审别人写的东西,而是鼓励多元的想法。大家都把想法贴出来,解释自己的思路,而成员们要先肯定对方,再讨论。通过不断的发散和收敛,最终得出真正的解决方案。

 

  品是一个既定的事实,是企业家、设计师和消费者想象力的结晶;从产品最早在企业家这里“起于微末”只是一个点子开始,到后续准备资源和设计师接洽商量项目可行性,接着就是设计师综合甲方需求和消费者体验进行创作,然后产品走上生产线从梦想照进现实,最后通过各种场景送到消费者面前;这是一件产品漫长的“前半生”,也是它们落入寻常百姓家进入社会之前的“求学生涯”。

 

设计是一种主观意识,是设计师在有限的资源、有限的资金以及有限的资历之上带着镣铐跳舞的过程;它以设计师为中心,会考虑到企业家的项目可行性、消费者的使用体验,以及生产线的具现。

 

综上,我们会发现在一款产品的生命周期“需求——想法——创意——设计——生产——销售——反馈”内,我们其实能够发现两个中心,一个围绕着设计,包括企业家、设计师、生产线、消费者和供应商,它们以设计师为中心;一个围绕着产品,包括消费者、企业家、营销官、生产线、大卖场、税务局和设计师,它们以企业家为中心。

来源:深圳捷百瑞科技有限公司

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