产品设计中如何做到以用户为中心的设计?

2019年02月27日

产品设计中如何做到以用户为中心的设计?

 

     以用户为中心的设计强调设计者要沉浸在用户的环境中:它能揭示出一些其它途径不能表达只有全身心进入用户环境中才能发现的问题。尤其是在那些产品或服务需要多人在一起合作时(如护士和病人之间或者多组工作人员之间),这种观察能发现他们之间的全部完整的互动。

 

亦称作:背景调查,以客为本的设计、聚焦用户设计、移情设计、可用性、可用性工程、可用性测试、用户经验(UXD)设计、用户-友好设计。

 

简单的说,就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发,围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护,而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等,以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

 

 衡量一个好的以用户为中心的产品设计,可以有以下几个维度:产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction),延伸开来还包括对特定用户而言,产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后的整体心理感受等。UCD是将来公司开展网络服务所必须的,所以UCD职位也将是一种趋势。

 

  

  以用户为中心的设计有个核心前提:最好的设计产品和服务源于对潜在用户的需求的了解。在设计最初,设计师积极与终端用户交流收集见解,以此推动设计的进展,并贯彻到整个设计过程。

 

  用户为中心的设计方式可以得到新的见解,这对所有的设计项目都是有益的,尤其是对新产品新服务;在实行进一步改进现有的产品和服务时显得更为的需要。了解用户体验能引导设计师怀疑自己脑子里原有的使用过程,提出新的假说,由此产生的创新能真正是用户获利。

 

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来源:深圳捷百瑞科技有限公司

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